Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus ja Pelilisenssi
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Bonusrakenne ja Tarjoukset
• Asiakaspalvelumme Vahvuudet

Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat

Palvelussamme siirry sivustolle käyttäjät löytävät yli 3000 laadukasta peliä, jotka on tarkasti poimittu yhteistyössä alan parhaiden pelitoimittajien kera. Pelivalikoima kattaa kaiken vanhanaikaisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videokolikkopeleihin, live-peleihin ja progressiivisiin megapottipeleihin.

Olemme tekemään kumppanuuksia sellaisten tunnustettujen pelintoimittajien kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä garantoi sen tosiasian, että käyttäjillämme on pääsy käsiksi tuoreimpiin peleihin saman tien näiden julkaistua pelattavaksi. Panostamme etenkin kotimaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja huolehdimme huolen siitä seikasta, että kaikki pelaajien suosikit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästämme.

Suoralähetyskasinokokemus

Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa aidon kasinoatmosfäärin vaivattomasti olohuoneeseesi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät tarjoavat suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka luo pelauskokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista monia variaatioita, mukaan lukien eksklusiiviisia premium-pöytiä korkean panoksen pelaajille.

Suojaus ja Lisenssi

Toimimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi koko maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi edellyttää ankaria kriteereitä vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja pelaajien suojelun puolesta. Jokainen toimintamme tarkastetaan toistuvasti riippumattomien toimijoiden puolesta.

Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, joka vastaa pankkitason suojausta. Pelaajien henkilötiedot ja maksutapahtumat säilytetään suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on voimakkaasti kontrolloitu. Myös noudatamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen

Tarjoamme pelaajillemme monipuoliset välineet pelaamisen valvontaan. Käyttäjät pystyvät määrittää päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja että istuntoaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla tilapäisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän yhteistyössä tarjoaa lisätukea niille, jotka kaipaavat auttamista peliongelmiin.

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tajuamme rivakkojen ja varmien maksutapojen merkityksen Suomen asiakkaille. Siksi olemme päässeet liittäneet kattavan joukon maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä että välitöntä talletukset että sujuvat nostoja.

• Pankkisiirtotavat suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
• Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Maksukortti: Visa, Mastercard

Käsittelemme kaikki nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat usein yleensä asiakkaan tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on toimialan ketterimpiä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme etusijalle asetetun nostokäsittelyn, jossa rahasiirto siirtyy pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.

Bonusrakenne ja Kampanjat

Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan sekä sekä uusia tulijoita kuin kanta-asiakkaita pelaajia tasapuolisesti ja avoimesti. Kaikki bonustarjouksemme tulevat aina selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia säännöksiä.

Kanta-asiakasohjelmamme

Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen panostamasi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat yksinoikeudellisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat rahansiirrot, suuremmat nostorajat sekä kutsuja erityistapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle toimiville asiakkaille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
• Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat viikoittain
• Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
• Premium-pelaajille räätälöidyt promootiot

Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35x kierrätysvaatimus, mikä on alan standardia alhaisempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty turvatakseen käyttäjien intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat aina saatavilla selkokielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.

Tukipalvelumme Piirteet

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukitiimimme koostuu koulutetusta kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.

Kontaktointikanavat

Tarjoamme monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-keskustelu on rivevin menetelmä saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostituki käsittelee vaativammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin sisällä. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin kotimaisten pelaajien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.