Spis treści

• Struktura systemu i bezpieczeństwo technologiczne
• Portfolio gier i producenci software’u
• Premie i oferty w naszym serwisie
• Metody transakcji i progi operacyjne
• System lojalnościowy i system VIP
• Pomoc klienta i osiągalność

Architektura platformy i zabezpieczenia techniczne

Nasza strona jest zbudowana w oparciu o najnowocześniejsze technologie technologiczne dostępne w branży hazardu online. Stosujemy enkrypcję SSL 256-bitowe, które jest normę branży bankowej zapewniający zabezpieczenie każdej transferu danych od graczem a serwerami. Wszystkie operacja finansowa przechodzi przez wielopoziomowy schemat sprawdzania, co wyklucza niebezpieczeństwo nieuprawnionego dostępu do pieniędzy klientów.

Struktura LexCasino opiera się na węzłach zdystrybuowanych terytorialnie, co daje ciągłe funkcjonowanie również w sytuacji awarii pojedynczych systemów. Przedstawiana platforma realizuje przeciętnie około 15 tys. płatności na dobę, zachowując przy okazji długość odpowiedzi systemu poniżej 200 milisekund – sprawdzalny fakt zweryfikowany przez obiektywne kontrole techniczne wykonane przez firmę eCOGRA.

Katalog rozgrywek i dostawcy software’u

W naszym portfolio jest się około 3500 produkcji od znanych twórców gier. Kooperujemy tylko z certyfikowanymi providerami, którzy regularnie realizują audyty ochrony i uczciwości swoich produktów.

Specjalistyczne działy tematyczne

Podzieliliśmy oferowane katalog na konkretne działy ułatwiające poruszanie się. Gracze mają możliwość szybko znaleźć preferowane typy rozgrywek, filtrując ofertę według systemów premii, volatility czy maks. wypłat. Stworzyliśmy też specjalną sekcję dla tytułów z funkcją zakupu premii, która cieszy się wzrastającą popularnością u zaawansowanych klientów.

Bonusy i oferty w naszym kasynie

Schemat promocyjny został zaprojektowany z myślą o długookresowej współdziałaniu z użytkownikami. Oferujemy przejrzyste regulamin obstawiania, co pozostają konkurencyjne względem standardów branżowych.

• Pakiet na start rozciągnięty na początkowe 4 wpłaty z sumaryczną kwotą nagród do 6000 PLN oraz 300 free obrotów
• Tygodniowe oferty cashback z minimalnym wymogiem obrotu x1
• Konkursy automatów z funduszami bonusów sięgającymi 50000 złotych na miesiąc
• Specjalne bonusy urodzinowe dostosowane indywidualnie do poziomu zaangażowania klienta
• Systematyczne reload premie dla graczy wpłacających minimum jednokrotnie w tygodniu

Transparentność warunków bonusowych

Wszelkie oferowane oferty bonusowe mają klarownie określone wymagania wager wynoszące się od x25 do x40 w relacji od typu promocji. Maksymalna suma przy wypełniania wymagań wager to 20 zł na obrót, co zapobiega niezamierzonemu złamaniu regulaminu. Pełna wykaz gier wyłączonych z warunków bonusowego jest dostępna w zakładce zasad każdej akcji.

Opcje płatności i limity transakcyjne

Zapewniamy szeroką gamę metod wpłat dopasowanych do preferencji polskich klientów. Każda opcja została wdrożona z schematem natychmiastowej weryfikacji, co skraca operacje tak depozytów, jak i wypłat.

System lojalnościowy i system VIP

Nasza witryna wdraża zaawansowany schemat lojalnościowy składający się z 10 poziomów. Każda postawiona wartość przekłada się na punkty loyalty stosownie do przejrzystego systemu przeliczeniowego. Klienci na zaawansowanych szczeblach otrzymują możliwość do unikalnych korzyści.

1. Przypisany opiekun konta osiągalny 24/7 przez czat telefon
2. Zwiększone limity płatności nawet do 200% wartości podstawowej
3. Pierwszeństwo w rozpatrywanie próśb o transfer w okresie poniżej 2 godzin
4. Invity na wyjątkowe eventy sportowe i rozrywkowe
5. Indywidualnie negocjowane oferty bonusowe dopasowane do stylu gry
6. Comiesięczne upominki materialne i vouchery na usługi premium

Proces awansu w programie VIP

Promocja na wyższe rangi następuje automatycznie po osiągnięciu ustalonego progu wager. Nie żądamy od graczy wysyłania dodatkowych próśb czy formularzy. Status VIP pozostaje aktywny przez pełen czas aktywności account, a obniżenie poziomów ma miejsce tylko po 180 dniach zupełnej nieaktywności.

Obsługa użytkownika i osiągalność

Nasz dział obsługi użytkownika tworzy się z native speakerów mowy polskiego wyszkolonych w obszarze specyfiki przemysłu gamingowej. Dział support pracuje w systemie 24/7 przez wszystkie doby roku, zapewniając wsparcie bez względu od czasu czasowej gracza. Średni czas czekania na odpowiedź w czacie na live to poniżej 45 s, co stawia nas wśród topowych branży pod względem responsywności.

Oferujemy wielokanałową komunikację zawierającą czat na live, formularz mailową, połączenia telefoniczne oraz specjalnego bota AI do realizacji prostych pytań. Asystent był nauczony na podstawie około 100 000 rzeczywistych kontaktów z użytkownikami i załatwia sam ok. 65% podstawowych pytań bez konieczności wzywania operatora.